Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform JoyLink 365. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan mendaftar atau meneruskan penggunaan, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Selamat datang ke JoyLink 365, platform hiburan dan pertaruhan online yang beroperasi di Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan JoyLink 365 ("Platform", "kami").
Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform JoyLink 365 – termasuk laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang perkhidmatan berkaitan – anda dengan nyata bersetuju untuk terikat dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi, polisi bonus dan sebarang peraturan permainan yang diterbitkan dari masa ke semasa.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform JoyLink 365 dengan serta-merta.
Perjanjian ini mentadbir hubungan antara anda dan JoyLink 365 secara keseluruhan dan menggantikan sebarang perjanjian, perwakilan atau persefahaman terdahulu berkaitan dengan perkara yang sama.
Platform JoyLink 365 hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah keperluan mutlak yang tidak boleh dikompromikan. Dengan mendaftar, anda mengesahkan dan menjamin bahawa anda telah mencapai umur 18 tahun.
JoyLink 365 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun mana-mana individu yang didapati berumur di bawah 18 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua baki yang ada akan dilupuskan mengikut polisi yang berkuat kuasa.
Perkhidmatan JoyLink 365 ditujukan khusus kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah di lokasi anda. Platform ini beroperasi dalam Ringgit Malaysia (RM) dan menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja.
Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun di JoyLink 365. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, keluarga yang sama dalam satu rumah, atau menggunakan alamat IP yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa notis. Semua baki dalam akaun yang ditamatkan atas sebab ini akan dilupuskan.
Anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. JoyLink 365 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat dan maklumat kewangan yang berkaitan untuk tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering).
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun JoyLink 365 anda. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak. JoyLink 365 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau chat.
Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan JoyLink 365 dengan segera melalui live chat atau e-mel support@joylink365.bet.
Sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta, pengguna mesti melengkapkan proses pengesahan identiti. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk:
Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun disekat sementara.
JoyLink 365 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:
| Kaedah Pembayaran | Deposit Minimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM 30 | Serta-merta |
| GrabPay | RM 30 | Serta-merta |
| DuitNow | RM 30 | Serta-merta |
| Boost eWallet | RM 30 | Serta-merta |
| ShopeePay | RM 30 | Serta-merta |
| FPX (Maybank2u) | RM 30 | 1–3 Minit |
| FPX (CIMB Clicks) | RM 30 | 1–3 Minit |
Semua deposit, baki akaun, bonus dan kemenangan di JoyLink 365 adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tiada penukaran mata wang diperlukan atau dikenakan. Deposit dari luar negara atau dalam mata wang asing tidak diterima.
Had deposit minimum adalah RM30 setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk kebanyakan kaedah, namun had harian mungkin dikenakan oleh penyedia e-wallet masing-masing. Untuk had yang lebih tinggi, sila hubungi sokongan JoyLink 365.
JoyLink 365 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Semua deposit mesti dibuat dari akaun/e-wallet atas nama anda sendiri sahaja. Deposit dari sumber yang tidak dikenali atau pihak ketiga akan dikembalikan, tolak yuran pemprosesan.
Pengeluaran di JoyLink 365 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
| Jumlah Pengeluaran | Masa Pemprosesan |
|---|---|
| Di bawah RM 5,000 | 30 minit – 2 jam |
| RM 5,001 – RM 20,000 | 2 – 24 jam (hari bekerja) |
| RM 20,001 – RM 100,000 | 1 – 3 hari bekerja |
| Melebihi RM 100,000 | 3 – 5 hari bekerja (pengesahan khas diperlukan) |
Untuk kemenangan jackpot melebihi RM50,000, JoyLink 365 akan menghubungi pemenang secara terus dalam masa 24 jam untuk proses pengesahan. Pasukan kewangan kami akan memastikan pembayaran diproses dengan selamat dan secepat mungkin.
Semua bonus dan promosi di JoyLink 365 tertakluk kepada syarat pusingan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan pada masa tawaran. Pengguna mesti memenuhi semua syarat sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
JoyLink 365 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika penyalahgunaan bonus dikesan. Ini termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk tuntutan bonus berganda, pertaruhan lindungan nilai (hedging) yang bertujuan memanipulasi syarat pusingan, atau sebarang tindakan yang dinilai sebagai penipuan bonus oleh pihak kami.
Nilai bonus tidak boleh dipindahkan ke akaun lain. Bonus yang tidak dituntut dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
Semua permainan di JoyLink 365 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui oleh badan audit bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak JoyLink 365 sendiri.
Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, JoyLink 365 akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan data log permainan yang tersimpan dalam sistem. Keputusan berdasarkan data log adalah muktamad. Sebarang pertaruhan yang tidak dapat diselesaikan kerana gangguan teknikal akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun pengguna.
Pertaruhan dianggap sah apabila ia telah diterima dan disahkan oleh sistem JoyLink 365. Pengguna tidak boleh membatalkan pertaruhan setelah ia disahkan. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau celah dalam sistem permainan akan mengakibatkan penamatan akaun dan pelupusan baki tanpa notis terlebih dahulu.
JoyLink 365 menyediakan pelbagai jenis permainan termasuk slot online, baccarat langsung, permainan meja kasino, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket), permainan e-sukan dan jackpot progresif. Senarai permainan mungkin berubah dari masa ke semasa tanpa notis awal.
Pengguna JoyLink 365 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:
Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pelupusan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika berkenaan.
JoyLink 365 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut: apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, atau apabila diperlukan oleh pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua komunikasi data di platform JoyLink 365 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman berkenaan.
JoyLink 365 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan pengguna kami. Kami percaya hiburan sepatutnya kekal sebagai sesuatu yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi sumber tekanan atau masalah kewangan.
Platform JoyLink 365 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan:
Jika anda mengalami mana-mana tanda berikut, sila dapatkan bantuan: menggunakan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas (sewa, makanan, bil) untuk berjudi; berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian; atau bermain untuk mengelak daripada berasa tertekan. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami menyediakan sumber dan maklumat bantuan lanjut.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, JoyLink 365 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk kerugian dari gangguan teknikal, kesilapan data atau keputusan permainan yang tidak memuaskan hati.
Liabiliti maksimum JoyLink 365 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah bersih yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.
JoyLink 365 tidak menjamin bahawa platform ini akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kelemahan keselamatan. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk meminimumkan sebarang gangguan dan memberitahu pengguna dalam masa yang munasabah.
Pengguna boleh menutup akaun JoyLink 365 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki yang sah (selepas menolak sebarang bonus yang masih aktif dan belum memenuhi syarat pusingan) akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
JoyLink 365 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Dalam kes penamatan atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, JoyLink 365 berhak melupuskan semua baki termasuk kemenangan sah dan bonus tanpa pampasan.
JoyLink 365 berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi kami.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma ini terakhir diubah. Penggunaan berterusan platform JoyLink 365 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform JoyLink 365, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Untuk aduan yang memerlukan penyiasatan, JoyLink 365 akan memberikan kemas kini dalam masa 5 hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan secara adil dan profesional.
Semua komunikasi rasmi dari JoyLink 365 akan menggunakan domain @joylink365.bet. Berhati-hati dengan e-mel atau mesej dari domain lain yang mendakwa mewakili JoyLink 365.
Di sebalik terma yang terperinci, ini adalah nilai yang kami jaga setiap hari dalam operasi platform kami
Tiada terma tersembunyi di JoyLink 365. Semua syarat bonus, had pengeluaran dan polisi dinyatakan dengan jelas dalam bahasa yang mudah difahami oleh pemain Malaysia.
Setiap kemenangan sah di JoyLink 365 dibayar penuh dalam Ringgit Malaysia (RM). Rekod pembayaran kami yang bersih adalah bukti nyata komitmen ini.
Data peribadi anda dilindungi mengikut PDPA Malaysia. Penyulitan SSL 256-bit memastikan semua transaksi dan maklumat akaun anda selamat setiap masa.
Setiap aduan di JoyLink 365 diselidiki secara teliti dan dijawab dalam masa 5 hari bekerja. Pasukan kami berusaha mencapai penyelesaian yang adil untuk semua pihak.
Had deposit, rehat diri dan pengecualian kekal tersedia untuk semua pengguna JoyLink 365. Kesejahteraan pemain lebih penting dari keuntungan jangka pendek.
Terma JoyLink 365 dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan perubahan undang-undang, penambahbaikan platform dan keperluan pengguna. Pengguna sentiasa dimaklumkan.
Setelah memahami terma & syarat kami, daftar dengan penuh keyakinan. Platform yang telus, pembayaran yang dijamin dan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu menanti anda di JoyLink 365.
Baca juga polisi lain yang penting untuk pengalaman bermain yang selamat dan selesa di JoyLink 365